F.A.Q
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Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison habituels s'étendent de 3 à 5 jours ouvrés.
Y a-t-il des frais de livraison associés à la commande ?
La livraison est gratuite en France et dans l'Union européenne, sans un montant minimum d'achat.
Proposez-vous des livraisons à l'échelle internationale ?
Anthèse-manufacture.com assure la livraison dans tous les pays de l'Union Européenne.
Commande
Comment puis-je voir le statut de ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous devriez recevoir un e-mail automatique contenant des informations de suivi. Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, veuillez nous contacter à contact@anthese-manufacture.com en mentionnant votre numéro de commande.
Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?
Lorsque votre commande est validée, vous recevez votre bon de commande avec votre numéro de suivi par mail. Nous vous conseillons de vérifier vos indésirables, notre mail s’y cache peut-être. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@anthese-manufacture.com si vous n'avez pas reçu de mail.
Que faire si je ne reçois pas mon numéro de suivi ?
Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@anthese-manufacture.com, et nous procéderons aux vérifications nécessaires.
Que faire si ma commande est défectueuse ?
Veuillez prendre une photo de votre commande et l'envoyer à contact@anthese-manufacture.com sous 24h, en indiquant votre numéro de commande. Nous nous occuperons de procéder au remplacement de votre commande.
Quelles sont les conditions pour effectuer un retour ?
Si le parfum ne correspond pas à vos attentes ou si vous avez changé d'avis, vous avez la possibilité de nous le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la réception, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dès réception du produit retourné. Veuillez noter que tout produit ouvert ou altéré ne pourra être remboursé.
Paiement
Quels sont vos moyens de paiement ?
Nous vous offrons la possibilité de régler votre commande via une gamme de moyens de paiement en ligne sécurisés, incluant Paypal, Visa, MasterCard, ShopPay, American Express et Apple Pay.
Comment utiliser mon coupon ou mon code de réduction ?
Nos codes promotionnels ne sont pas appliqués automatiquement aux commandes. Ils doivent être saisis manuellement lors du processus de paiement dans la section dédiée à l'application du code de réduction. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat, il est à noter qu'un seul code de réduction peut être utilisé à la fois.
Puis-je utiliser plusieurs coupons ou codes de réduction à la fois ?
Nous n'acceptons qu'un seul coupon ou code promotionnel par transaction.
Comment puis-je utiliser ma carte cadeau ?
Vous pouvez utiliser votre carte cadeau lors du processus de paiement, à l'étape finale sur la page "mode de paiement". Il vous suffit de remplir la case "carte cadeau" avec votre numéro de carte cadeau. Le montant correspondant sera automatiquement déduit de votre commande.
Puis-je utiliser ma carte cadeau plusieurs fois ?
Effectivement, dès lors que le solde de votre carte n'est pas complètement épuisé, vous pouvez continuer à l'utiliser pour effectuer vos achats.
Parfums
Comment tester les fragrances d’Anthèse ?
Nous proposons à la vente ici notre Coffret Découverte comprenant les trois fragrances de notre collection. En passant commande, vous recevrez un bon de réduction d'une valeur équivalente à celle du coffret découverte valable 30 jours à compter de l'achat du Coffret Découverte. Le bon de réduction est à utiliser lors l’achat de votre prochain parfum 100ml.
Les eaux de parfum Anthèse sont-elles composées d'ingrédients naturels ?
Oui, nos eaux de parfum sont principalement composées d'ingrédients naturels, avec une proportion minimum de 82%
Les parfums contiennent-ils de l'alcool ?
Oui, nos parfums sont formulés à partir d’alcool d’origine naturelle.
Quelle est la durée de conservation d'un parfum une fois ouvert ?
Il n'y a pas de limite d'utilisation. Avec le temps et la maturation, le parfum peut potentiellement devenir plus intense. La couleur peut également évoluer, sans présenter de risque pour son utilisation.
Quelles sont les meilleures pratiques pour conserver efficacement mon parfum ?
Évitez l'exposition prolongée au soleil et maintenez-le à l'abri de la chaleur.